Ненавязчивый приватбанк
Feb. 22nd, 2012 11:03 amВспоминая Дубилета:
- Но есть грань между предложит и навяжет?
- Вы всегда можете отказаться. Платные услуги вам никто не может навязать. Это однозначно, и мы за этим очень строго следим. Например, ежедневно мы делаем тысячи звонков клиентам, спрашиваем их, осознанно ли они оформили тот или иной продукт. Банк у нас огромный, не все сотрудники - квалифицированные продавцы. Иногда продажи могут быть навязчивыми. Мы это понимаем, пытаемся учить сотрудников предлагать услуги ненавязчиво, чтобы клиенту понравилось.
Либо Дубилет не знает что у него творится в Приватбанке, либо онпиздит лукавит.
Только что вернулся сотрудник, впарили ему вместе с зарплатной картой не только кредитку, но и принудительный депозит с зарплатной карты (-50 грн, снять можно только через полгода). Мотивировали тем, что нельзя без депозита, что вы не сможете активировать свою зарплатную карту.
Помнится мне тоже два года назад дама навязывала депозит, но договорились что там будут нулевые отчисления. Господа, успокойте как-то своих работников.
Севастопольский Филиал, Отделение №18
- Но есть грань между предложит и навяжет?
- Вы всегда можете отказаться. Платные услуги вам никто не может навязать. Это однозначно, и мы за этим очень строго следим. Например, ежедневно мы делаем тысячи звонков клиентам, спрашиваем их, осознанно ли они оформили тот или иной продукт. Банк у нас огромный, не все сотрудники - квалифицированные продавцы. Иногда продажи могут быть навязчивыми. Мы это понимаем, пытаемся учить сотрудников предлагать услуги ненавязчиво, чтобы клиенту понравилось.
Либо Дубилет не знает что у него творится в Приватбанке, либо он
Только что вернулся сотрудник, впарили ему вместе с зарплатной картой не только кредитку, но и принудительный депозит с зарплатной карты (-50 грн, снять можно только через полгода). Мотивировали тем, что нельзя без депозита, что вы не сможете активировать свою зарплатную карту.
Помнится мне тоже два года назад дама навязывала депозит, но договорились что там будут нулевые отчисления. Господа, успокойте как-то своих работников.
Севастопольский Филиал, Отделение №18